Dedicado a la elaboración de conceptos y criterios relativos a las características que debe tener los administradores de empresa y propuso que se enseñara en todas las universidades y incluso en la básica primaria.
Fayol empeñado en mejorar las operaciones empresariales las estudio científicamente y concluyo que el éxito de una empresa se debía ciertas funciones básicas llamadas funciones del proceso administrativo y estos harían parte de la cualidad de un buen administrador.
estos procesos administrativos son.
* Salud y vigor físico: los administradores, llamados también jefes o ejecutivos,
tienen que soportar largas jornadas de trabajo, atender complejas tareas y
absorber intensas presiones, por lo cual su salud y resistencia deben ser óptimas.
* Inteligencia y vigor intelectual: la inteligencia es una cualidad que consiste en
la capacidad de entender, aprender, comprender y asimilar. También la capacidad
de actuar con juicio y de memorizar información.
* Cualidades morales: el administrador debe ser ejemplo. Debe tener carácter,
firmeza, honestidad, disciplina, rectitud y abnegación.
* Cultura: el papel que corresponde desarrollar al administrador, en la empresa y
en la sociedad, exige de él que sea un hombre culto. Todos los hombres que se
elevan -dice Fayol- tienen necesidad de desarrollar una cultura general,
humanística, científica y universal.
* Conocimientos administrativos: estos conocimientos se refieren a la teoría y
técnicas administrativas relacionadas con la "organización racional del trabajo";
ésto es, con los principios y técnicas de planeamiento, organización, dirección,
coordinación y control, además de un profundo conocimiento acerca de la
psicología y las relaciones humanas.
* Conocimiento de las operaciones empresariales: un directivo debe poseer no
solamente conocimientos administrativos, sino además las nociones básicas
relativas a otras funciones empresariales, tales como: las técnicas; las
comerciales; las financieras; la seguridad y las otras que surjan y de las cuales
debe ocuparse.
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